Каждая молодая фирма по транспортировке грузов должна знать, в каких случаях имеет полное право отказать своему клиенту в обслуживании. При этом, она абсолютно не будет держать ответ за свои действия. Как оказывается клиент не всегда прав. Фирма имеет полное право отказать клиенту в следующих случаях:
- Коробка, контейнер, в котором будет перевозиться груз, повреждена.
- Расхождение между устной и письменной заявкой, касательно веса товара, пункта доставки, и других факторов.
- Если груз по массе гораздо больше грузоподъемности техники, которая направлена на погрузку товара.
- Форс-мажорные обстоятельства, сильно влияющие на доставку: неблагоприятные погодные условия, ограничение движения на дорогах, и другие подобные факторы.
- У заказчика отсутствуют документы на данный груз.
- Если автомобильный устав гласит о запрете на данный вид груза.
В случае, если заказчик заказал контейнерные перевозки из Китая, то его обязательно нужно предупредить о возможных задержках. Так как, наиболее выгодная транспортировка груза из Китая является морская. Задержки могут возникнуть на сортировочном этапе, а также, чаще всего морские перевозки состоят из нескольких дополнительных перевозок. Именно на стыке двух расписаний происходят небольшие задержки.
Грузоперевозка осуществляется с участием экспедитора, так и без него. Однако, некоторые виды перевозок просто не могут пройти без его участия. Фирма может предложить своего экспедитора, или же, заказчик сам ставит своего. При этом, заказчик обязан вовремя доставить его на место, иначе, в случае простоя, фирма имеет право затребовать плату за простой транспорта. Также, если грузом является какой-либо ценный товар, заказчик обязан предупредить об этом исполнителя еще до начала погрузки.
